O Memorial Vera Cruz, de Passo Fundo (RS), foi reconhecido pela quarta vez com o Pursuit of Excellence Award, premiação concedida pela National Funeral Directors Association (NFDA) a empresas funerárias que demonstram excelência em práticas profissionais e no atendimento às famílias e à comunidade.
A conquista tem um significado que ultrapassa o resultado de uma premiação. Com 21 anos de história, o Memorial Vera Cruz foi o ponto de partida de uma experiência que, ao longo dos anos, se transformou em metodologia e deu origem à Paso Al Cielo, empresa criada para levar a outros negócios do setor funerário conhecimentos e práticas desenvolvidos a partir da realidade da própria operação.
O reconhecimento da NFDA ajuda a contar essa trajetória. “A quarta conquista do Memorial Vera Cruz no Pursuit of Excellence Award demonstra a consistência de um trabalho desenvolvido ao longo dos anos. É um reconhecimento que valoriza não apenas os serviços prestados às famílias, mas também o cuidado com a gestão, o desenvolvimento das equipes e o compromisso com a comunidade. Para nós, é motivo de orgulho acompanhar essa trajetória e ver o trabalho realizado dentro do Memorial alcançar esse reconhecimento internacional”, destaca o diretor do Memorial Vera Cruz e da Paso Al Cielo, Felipe Badotti.
Um prêmio baseado em práticas
O Pursuit of Excellence Award não é uma premiação por uma iniciativa isolada. De acordo com as regras do programa de 2026, as empresas participantes precisam demonstrar excelência em seis grandes áreas de atuação, cumprindo os diversos critérios estabelecidos em cada uma delas. A avaliação considera aspectos relacionados a padrões profissionais e éticos, desenvolvimento de equipes, relacionamento e apoio às famílias, atuação comunitária, participação profissional e marketing, publicidade e relações públicas.
Em cada uma das seis categoria, é necessário atender entre quatro a doze critérios. As atividades precisam ser descritas de forma específica e exigem documentação que comprove sua realização. É nesse contexto que se insere a trajetória do Memorial Vera Cruz. Nas quatro vezes em que participou do programa, a empresa conquistou o reconhecimento.
Na edição atual, assim como nas anteriores, o processo envolve olhar para diferentes aspectos da operação, não apenas para o serviço prestado, mas também para a formação das equipes, o relacionamento com a comunidade, a participação profissional e a forma como a empresa se comunica e se posiciona. “A história da Paso Al Cielo está diretamente ligada à experiência do Memorial Vera Cruz. Foi dentro da empresa que começamos a aplicar uma metodologia para enfrentar desafios da gestão funerária. Os resultados foram além do esperado e mostraram que aquele conhecimento poderia contribuir também com outras empresas do setor. Assim nasceu a Paso Al Cielo, há cerca de quinze anos. Por isso, o reconhecimento do Memorial tem um significado especial: ele também valoriza a experiência prática que está na origem do nosso trabalho”, informa a diretora da Paso Al Cielo, Rafaella Mayer.
Uma experiência construída dentro do Memorial
Foi justamente dentro do Memorial Vera Cruz que começou, há mais de uma década, a aplicação da metodologia que posteriormente daria origem à Paso Al Cielo.
A ideia surgiu de uma necessidade prática: encontrar caminhos para lidar com desafios comuns à gestão de empresas do segmento funerário. O primeiro laboratório desse trabalho foi a própria empresa. As práticas foram aplicadas, acompanhadas e aprimoradas na realidade cotidiana do Memorial Vera Cruz.
Os resultados superaram as expectativas iniciais.
A experiência mostrou que aquilo que estava sendo desenvolvido poderia ser organizado como uma metodologia capaz de ajudar outras empresas do setor a enfrentar desafios semelhantes. Foi desse processo que nasceu a Paso Al Cielo, há cerca de dez anos.
Assim, as duas histórias estão ligadas por uma origem comum: a Paso Al Cielo não surgiu separadamente da operação do Memorial Vera Cruz, mas a partir de uma experiência construída dentro dela.
Do reconhecimento à metodologia
O quarto Pursuit of Excellence Award funciona, nesse sentido, como mais um capítulo de uma trajetória que começou antes da criação da Paso Al Cielo e que continua influenciando seu trabalho.
O programa da NFDA existe há mais de 45 anos e tem como proposta reconhecer empresas funerárias que oferecem serviços considerados excepcionais às famílias e às comunidades, dentro de padrões éticos e profissionais.
Para participar, não basta apresentar uma ação pontual. As regras estabelecem uma avaliação ampla, distribuída em seis categorias e baseada em práticas que precisam ser demonstradas pela empresa. Entre os critérios estão, por exemplo, treinamento e desenvolvimento profissional, mecanismos de avaliação da satisfação das famílias, serviços personalizados, ações de apoio e relacionamento com a comunidade e participação em atividades profissionais.
A recorrência do reconhecimento coloca em evidência algo que foi construído ao longo do tempo dentro do Memorial Vera Cruz, e é justamente essa experiência acumulada que está na base da Paso Al Cielo.
Quatro participações, quatro reconhecimentos
O Memorial Vera Cruz participou quatro vezes do Pursuit of Excellence Award e, nas quatro oportunidades, recebeu o reconhecimento.
Mais do que uma sequência de premiações, o resultado ajuda a mostrar a continuidade de um modelo de trabalho. A cada participação, a empresa precisa demonstrar como suas práticas atendem aos critérios estabelecidos pela NFDA, em diferentes áreas da atividade funerária.
Para a Paso Al Cielo, essa trajetória tem uma importância particular. A metodologia desenvolvida a partir da experiência do Memorial não nasceu de uma proposta teórica ou de uma solução criada distante da operação. Ela foi construída dentro de uma empresa do setor, aplicada em sua rotina e aperfeiçoada ao longo dos anos. Essa origem que estabelece a conexão entre o prêmio recebido pelo Memorial Vera Cruz e o trabalho desenvolvido hoje pela Paso Al Cielo.
Uma história que continua
O quarto reconhecimento da NFDA, portanto, não representa apenas mais uma conquista para o Memorial Vera Cruz. Ele também ajuda a compreender a origem de uma iniciativa que, há cerca de dez anos, passou a levar para outras empresas do setor uma experiência construída ao longo de anos de prática.
A história começa no Memorial Vera Cruz, que hoje soma 21 anos de atuação. A partir dos desafios e aprendizados dessa trajetória, surgiu uma metodologia. E, dessa metodologia, nasceu a Paso Al Cielo.
O prêmio recebido agora pela quarta vez reforça justamente esse percurso: uma experiência construída dentro de uma empresa funerária que passou a ser organizada, sistematizada e compartilhada com o próprio setor.
Nesse sentido, falar sobre o reconhecimento do Memorial Vera Cruz também é falar sobre a história que está na origem da Paso Al Cielo e sobre uma experiência que continua sendo a base do seu trabalho.
